Vždy se snažíme, aby zaslané zboží bylo v perfektním stavu a bez vad. Přesto se však může stát, že nějakou drobnou vadu na zboží naleznete. Žádný problem, vaše spokojenost je pro nás to nejdůležitější a proto případné vrácení zboží a reklamace vyřídíme co nejrychleji.

Vrácení zboží:

Jako kupující máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti dnů od převzetí zboží. V případě, že chcete zboží vrátit nebo vyměnit za jiné, zašlete nám jej na adresu UV-TECHNIK CZ s.r.o., Petra Bezruče 15/23, 418 01 Bílina.

Vrácené zboží by mělo být v takovém stavu, v jakém jste ho převzali. Ke zboží připojte fakturu, kterou jste obdrželi se zbožím a informaci, zda chcete vrátit peníze, či zboží vyměnit za jiné. Pokud chcete vrátit peníze, je nutné nám také napsat číslo účtu. Tyto informace nám můžete zaslat i na náš e-mail info@bilda.cz

Zboží nezasílejte na dobírku. Při vrácení peněz vám vrátíme celou kupní cenu, včetně ceny účtované za dopravu.

Náklady spojené s odstoupením nese kupující, tzn. poštovné při vracení zboží platí kupující a prodejce nemá povinnost ho jakkoliv proplácet.

Reklamace:

Ze zákona je na chovatelské potřeby stanovena záruční lhůta 24 měsíců. Pokud jste tedy do 24 měsíců od převzetí zboží nalezli na dodaném zboží vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním nebo běžným opotřebením, máte právo zboží reklamovat. V takovém případě nám zašlete zboží na adresu UV-TECHNIK CZ s.r.o., Petra Bezruče 15/23, 418 01 Bílina. Zboží můžete zaslat v jakémkoliv balení (nemusí být originální), ale je potřeba k němu přiložit objednávku či fakturu.

Zboží nezasílejte na dobírku, takové balíky nepřebíráme.

V ideálním případě se na nás před reklamací obraťte na našem e-mailu info@bilda.cz, kde se dohodneme na dalším postupu. V některých případech totiž není nutné zboží posílat, často totiž stačí pouze fotografie.

Odstoupení od smlouvy